よくあるご質問
「オンラインプロジェクトはありません。」とエラーが出る
【アドバンス編集ツール・簡単編集ツールをご利用のお客様へ】
過去にご注文いただいたデータを再注文するため、サインイン（ https://album.caleken.com/ ）後、「あなたのオーダー」から「再注文」を完了されたにもかかわらず、作品データ入稿のお願いメールが届いた場合は、お手数ですが、以下の手順をお試しください。
●再注文の手順
1.プロジェクトの複製：「オンラインプロジェクト」を選択し、該当のプロジェクトを「複製」してください。
2.再注文：複製したプロジェクトから再度ご注文手続きをお願いいたします。
●「オンラインプロジェクトはありません。」と表示される場合
誠に申し訳ございませんが、ご注文データの保存期間（半年間）を経過し、データが削除された可能性がございます。その際は、大変恐縮ですが、新規に作成していただきますようお願い申し上げます。
【こだわり編集ソフト（ダウンロード版）について】
こだわり編集ソフト（ダウンロード版）をご利用の場合、作成されたデータはお客様のパソコン内に保存されます。パソコンの破損や、お客様ご自身でデータを削除されない限り、再注文が可能です。Windowsをご利用のお客様は、こだわり編集ソフト（ダウンロード版）のご利用もご検討ください。