カレンダー研究所

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「データの入稿がされていません」とメールが届いています 1

定期的に入稿されたお客様のデータが完了しているかを確認しております。
データの転送中であったりしてもmailが送られることが有ります。
mailが届いてから1時間くらいの間にデータの転送が終わっていた場合
「作品データ入稿確認のお知らせ」のmailが届きますのでmailが届いたのを確認ください。
お客様の作品のデータ量やご利用の通信環境により転送時間が変わりますのでご了承ください。
※携帯電話などをお使いの場合mailが届かない事が非常に多いのでドメイン指定の解除をお願い致します。
@caleken.info

データ未入稿のオーダーに関しましては最大3週間有効とさせて頂きます。
3週間を過ぎた場合、自動的にキャンセルになりますのでご注意下さい。




データ送信の時に「メールで送付」を押してしまった場合、弊社にデータが送られていない為
システム側で自動的に送られるようになっています。 その為オーダーも完了していません。
カレンダーロボを起動して頂いた際に「オーダーが完了していないものが有ります」と表示が
出ていた場合は以下の手順で再度データをお送りください。
何らかの障害でデータの送信が途中で止まった場合も同じようにメッセージが送られますので
以下の方法で再度データ送信をお願いいたします。

(1)カレンダーロボを起動して頂いた際に
「完了していないオーダーを見つけました。プロジェクトリストを見ますか?」
の表示が出ていた場合は「はい」を押してリストの一覧をみます。

↑の表示が出ない場合は「つづきからの「既存のプロジェクトを開くを」選びます。
(※複数纏めてオーダの時はショッピングカートを選んで下さい。)


(2)転送が止まってしまったプロジェクトファイルを選択すると「オーダへ進む」または「ファイルを送る」
のボタンが押せるようになりますのでそちらを押します。

※オーダーへ進むのボタンの場合は注文からやり直しになります。

(3)「オーダーアップロード」を選択した後「続ける」で再度データをお送りしてください。
※前回「オーダーを送付」を押してしまった場合も同じ方法でデータを送る事が出来ます。

データが正しく転送されていれば最大1時間後に「受付完了のmail」が送られてきます。

「データの入稿がされていません」とメールが届いています 2

データ送信の時に「オーダーを送付」を押してしまった場合、一定の時間ごとに自動で「データの入稿がされていません」といったメールが出ます。
※携帯電話やhotmailはメールが届かない場合がございますのでご注意ください。

印刷用のデータがこちらに届いておりませんので下記手順を参考にアップロードをお願いいたします。

1.カレンダーロボを起動して「続きからつくる」を選択します。


2.灰色で「送付済みファイル」という文字になっている商品を選択し「郵便等で送付」を選択します。


3.「免責事項を読み、利用規約に同意します。」にチェックを入れ、スタートをクリックします。


4.左端の「オーダーアップロード」と書かれた地球のマークをクリックします。


5.「オーダーは正常にサーバーへアップロードされました。」という表示が出ます。


6.「送付済みファイル」が「製造中」になっていれば問題なく転送が完了しております。
最大1時間後に「受付完了のmail」が送られますので念のためご確認ください。

【Mac版】Macでの注文時、注文の画面に切り替わりません

お客様のお使いのシステムバージョンの違いにより発生する場合が有るようです。
更新のお知らせが有るかを確認して最新のシステムでお使いください。

また、標準のインターネットブラウザーをFireFoxやChromeにすることで改善する場合も御座います。

FireFoxについて
http://www.mozilla.jp/firefox

Chrome
http://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?utm_expid=52618439-13.IQ7k_tYzTkSfUwTHPdmNbQ.0&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.co.jp%2F

注文のボタンを押すとメニューの画面に戻ってしまいます

お使いのブラウザーが古い場合に発生します。
最新のバージョンのブラウザーUpdateしてから再度ご注文をお試しください。

又は別のブラウザーでお試しください。

Firefox
http://www.mozilla.jp/firefox/

Chrome
http://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/

確認mailの住所や名前が一部「?」の文字になっています

ご住所の表記の際にまるい囲み文字やローマ数字等の文字を使われていると発生します。

これは機種依存文字または環境依存文字と呼ばれておりお使いのパソコンでは表示されるのですがインターネットが普及した現在、異なる環境やシステムでは、基本的な部分が違う為、起こる現象です。

その為、mail等の中では使わないようにする事が求められます。ただ一般的には、まだまだ浸透していない為
つい使ってしまう為、俗に文字化けと呼ばれる現象の一つです。

ローマ数字の表記には英数文字で「I」を使いI、II、III、IVとして表記するのが暗黙のルールの様になっています。弊社の方で修正をかけていますが、特殊な漢字等を使われている場合での文字化けは、受付が休日などの場合対応が出来ずそのままになって届く場合が有りますのでご了承ください。

「エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。(P008)の表示が出ます」クレジット決済のエラー

ご注文時確認ボタンを押すと次のような表示が出る時が有ります。


「ご注文者の登録」の《お名前》入力に問題があるとエラーが発生します。

【原因として考えられるもの】
下記の場合エラーが発生いたします。

1、英数半角文字を使っている。
漢字がない場合はカタカナ(全角で)かひらがな入力をしてください。

2、「﨑」の様なお名前の方。
機種依存文字と言うものでインターネット上では使えない場合が御座います。
その場合は「?」と言う文字の扱いになってしますので「崎」の様に名前を変えて入力いただく事で解決します。

3、日本語以外の文字がつかわれている。
削除するか、変わりの文字を入力してください。

4、スペースが入っている。
エラーの原因になるので削除してください。

【手順】
1、ブラウザーの戻るボタンを押して前の画面に戻る。

2、カレ研の注文画面に戻った後、注文画面にある戻るボタンで下の図の画面までお戻りください。

3、赤い矢印のところのボタンを押すことで変更が出来ます。



購入者登録変更で以下の図の様に該当する場所を変更してください。

その後、再度ご注文をお試しください。

自動更新はダウンロードすべき新しいアイテムを見つけました。今すぐアイテムを見ますか?と表示された

自動更新はダウンロードすべき新しいアイテムを見つけました。今すぐアイテムを見ますか?と表示された場合は必ず【はい】を選択してください。
ダウンロードするアイテムにすべてチェックを入れて「インストール」してください。

詳しくはこちら
http://caleken.com/make/make1.php#make1_04

【Mac版】「次のディスクイメージは開けませんでした」というエラーでロボが開けない1

次のディスクイメージは開けませんでした
カレンダーロボのMac版をダウンロードしたけど、「次のディスクイメージは開けませんでした」「認識できません」というエラーメッセージが表示されてインストールが始まらないことがあります。

解決法として…
1、Macのパソコンを再起動する。
2、ファイルを捨ててもう一度ダウンロードする。(ダウンロードに失敗してファイルが壊れている可能性があるため)

こちらの方法でも動かない場合はお問い合わせください。

【Mac版】「次のディスクイメージは開けませんでした」というエラーでロボが開けない2

マウントできるファイルシステムがありません

「次のディスクイメージは開けませんでした」というエラーでが出て理由に「マウントできるファイルシステムがありません」と表示される場合は

解決法として…
1、Macのパソコンを再起動する。
2、ファイルを捨ててもう一度ダウンロードする。(ダウンロードに失敗してファイルが壊れている可能性があるため)

こちらの方法でも動かない場合はお問い合わせください。

注文のスタートボタンを押してもそれ以上注文に進まない

スタートボタンを押してもそれ以上注文に進まない

本来、スタートボタンを押すとウェブブラウザが起動するのですが、Internet Explorerをお使いの場合など、ブラウザが起動しない場合があります。
その場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。

スタートボタンを押してもそれ以上注文に進まない
「コピー」ボタンをクリックしてURLをコピーしてください。

スタートボタンを押してもそれ以上注文に進まない
ウェブブラウザを起動して、コピーしたURLを貼り付けしてエンターを押してください。

スタートボタンを押してもそれ以上注文に進まない

この画面になったら、新規登録の方は「アカウント作成」ボタンを押して注文に進んでください。

注文後のデータアップロードが途中で止まってしまいます。

アップロードができない、または途中で止まってしまう場合、お手数ですが下記の手順で作品を保存してアップロードしてください。

■ セキュリティソフトを一時的に無効にして再度アップロード ■
お使いのパソコンにインストールされていますセキュリティソフトのファイアウォール機能、または『ウィルス/スパイウェアの監視』を一時的に無効にしてから、再度アップロードしてください。
※ アップロード後は、必ずセキュリティソフトの設定を元に戻してください。
※お使いのOSが修正等の更新をされていない場合、うまくいかない事もあります。最新の状態でお使いください。

ここでうまくいかない場合、下記の (1)からの操作でアップロードしてください。


■ 作品の保存 ■
1.カレンダーロボを起動し、「続きからつくる」を選択します。(複数まとめてご注文する場合はショッピングカートを選びます。)


2.転送が止まってしまったプロジェクトファイルを選択すると「郵便等で送付」のボタンが押せるようになりますのでそちらを選択します。


3.「オーダーを送付」を選び「続ける」を押して送付用のデータを作成します。


4.データを作成する場所をデスクトップにして保存してください。


5.転送用のデータが作成されます。


6.正常に終了すると次の画面になります。


7.作成されたデータをzip等に圧縮し、お送りしていただきます。




■ 圧縮ファイルの作成方法 ■
圧縮ソフトの規定はありませんが、ZipまたはLZHでの圧縮をお願いいたします。
下記では「Lhaplus」というソフトを使用した例でご説明いたします。

無料ソフトLhaplusは下記リンクよりダウンロードしてください。
 □作者情報
 【著作権者】 Schezo 氏
 【作者ページ】 http://www7a.biglobe.ne.jp/~schezo/ 圧縮ソフトは事前にインストールして下さい。

1.上記「作品の保存」で作成された「Order_CALEKEN」から始まるフォルダのアイコンをLhaplusのアイコンにドラッグ&ドロップします。


2.圧縮作業が終了しますと角氷のようなアイコンが作成されますので圧縮されたファイルをお送りください。



■ 圧縮したデータの送付方法 ■
1.http://gigafile.nu/にアクセスし、アップロードと書かれた場所を表示してください。


2.「ここにファイルをドラッグ&ドロップしてください。」と書いてある四角上にファイルを置いてください。


3.アップロードが完了しますとURLが表示されます。


4.表示されたURLとご注文番号をカレ研のお問い合わせフォームよりお送りください。
(フォームにご記入の際、お客様がお使いのPC、OS、CPU、メモリ、接続環境(無線・有線、プロバイダ名、ウイルス対策ソフトの名前をお書き添えいただけると幸いです。)



以上でご入稿のお手続き及びご注文お手続きが全て完了となります。問題が有る場合はこちらからご連絡差し上げます。

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