カレンダー研究所

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会員登録や注文確認のメールが届きません

主な原因として以下が考えられます。

(1)携帯電話(スマートフォン)のアドレスで登録している場合

※特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定がないと届かない場合があります。
携帯電話をご利用頂いている場合は@dank.ne.jp、@album.caleken.com/をドメイン指定解除をお願い致します。
設定についてはこちらをご覧ください。
NTTDocomo様
KDDI様
softbank様
※詳しくは各キャリアー様、お客様窓口などでお問い合わせ願います。

(2)誤ったアドレスで登録されている又は、メールアドレスを変えた場合

お問い合わせフォームより、メールアドレスを間違えた旨と正しいメールアドレスを記載してお問い合わせください。届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願い致します。

(3)迷惑メールに振り分けされている

お使いのメール内の「迷惑メール」フォルダ内をご確認ください。Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows、Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。

お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1~2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。

カスタマーサポート:026-296-8660(平日9-12時、13-17時)
※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。

※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください

1.ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直して下さい。
2.ユーザーIDがわからない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。その後、マイページにログインして頂き変更してください。
3.ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定して頂きます。

注文後のキャンセルや返品について

お客様のオーダにより1冊ずつ制作しておりますので、原則としてご注文完了後は、下記で定めるキャンセル・返品・交換の事由によるもの以外のご注文内容の変更及びキャンセルは、お受けいたしかねます。

◆返品・交換条件
・明らかに注文品と違っている場合
・写真の内容がまったく違う場合
・乱丁・落丁している場合

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